Comércio Eletrônico Jan Carle

Comércio eletrônico como comprar pela web?

VENDAS PELA INTERNET

É indiscutível que, segundo especialistas, o crescimento de vendas pela internet irá superar as estimativas deste ano, que são em torno de R$ 10 bilhões. Devido a crise mundial muitos comerciantes estão apostando no mundo virtual, basta fazer uma pesquisa no Google para constatar o que eu estou dizendo, são dezenas de páginas dos mais variáveis nichos de mercado, sem contar as páginas pessoais e blogs que contribuem para grande interligação das grandes e pequenas marcas através dos diversos programas de afiliados.

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Entretanto, as reclamações sobre queixas de compras online crescem a largos passos, é evidente que maior fluxo de compras irá gerar maiores pendências. Afinal todo o processo de venda é muito complexo, começa pelo cliente realizando a compra em sua casa, ou não, e termina com a entrega em sua residência. Não vou aqui discutir este processo, pois certamente há artigos mais técnicos sobre o assunto.

Até o dia de hoje nunca tive problemas com compras online, já comprei pelo submarino, americanas, etc…só que cada compra efetuada têm a sua história, senão não haveria tantas reclamações.

Mas o problema maior são as empresas de fachadas, que estão aí simplesmente para aplicar diversos golpes. Vamos abrir os olhos pessoal…

O QUÊ FAZER?

No comércio físico ou real, temos o contato direto com os vendedores e pessoas ligadas a esta loja, (gerentes, supervisores, etc). Já no virtual fica algo meio, “tô com o pé atrás”, então a atenção deve ser redobrada, nunca compro em um site antes de verificar alguns quesitos:

1 – CNPJ procure no site da Receita Federal;

2 – Páginas criptografadas ( forma em que os dados são codificados);

3 – Secure Sockets Layer (SSL) , é um protocolo de comunicação de segurança;

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4 – Além deste protocolo as empresas de cartões de crédito,Visa e Mastercard, utilizam o Secure Eletronic Transaction (SET), geralmente os ícones de certificação vão ao final da página;

5 – Páginas com conexões seguras aparecem nos navegadores a letra “s” ao final do http, ex – https;

6 – Observe que no momento de informar os dados pessoais deverá surgir um pequeno cadeado fechado no canto inferior direito da página, abaixo coloco um exemplo que tenho da minha conta PagSeguro Uol.

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E para finalizar você pode buscar informações no Site Reclame Aqui, uma excelente, no meu ponto de de vista, ferramenta de apoio ao consumidor. Lá  você pode exercer sua cidadania expressando sua reclamação quanto a atendimento, compra, venda, produtos e serviços.

Ainda tem um serviço de Ranking das Empresas:

MAIS RECLAMADAS

QUE MAIS RESPONDEM

QUE MENOS RESPONDEM

SEGMENTOS MAIS RECLAMADOS

Sobre o autor | Website

Me chamo Jan Carle. Sempre buscando novos conhecimentos na área de tecnologia, marketing digital e internet, é um prazer te receber aqui...

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